Documento legal
Términos y Condiciones
del Servicio
Última actualización: julio de 2026
Estos términos regulan la relación entre Martín Eduardo León Vásquez (en adelante, "el psicólogo") y la persona que solicita y/o recibe el servicio de psicología clínica (en adelante, "el paciente" o "la persona usuaria"). Al agendar una primera sesión, aceptas estos términos.
1. Descripción del servicio
Ofrezco atención psicológica clínica individual a adolescentes, adultos y parejas. El servicio es estrictamente profesional y se enmarca en los principios de la Ley 1090 de 2006 (Código Deontológico del Psicólogo). No constituye atención de urgencias, hospitalización ni intervención en crisis.
2. Modalidad
La atención es 100% en línea, mediante videollamada por una plataforma segura previamente acordada. El paciente debe contar con:
- Dispositivo con cámara y micrófono en buen estado.
- Conexión estable a internet.
- Un espacio privado y libre de interrupciones durante la sesión.
Las fallas técnicas atribuibles al paciente que impidan el desarrollo de la sesión no generan obligación de reposición automática.
3. Agendamiento
Las sesiones se agendan vía WhatsApp. Una vez confirmado el horario, envío los datos para la conexión. Los horarios disponibles se informan directamente y pueden variar.
4. Cancelación y reprogramación
Solicito mínimo 24 horas de anticipación para cancelar o reprogramar una sesión. Las cancelaciones con menor anticipación o las inasistencias sin aviso se consideran efectivamente prestadas y no son objeto de reembolso, salvo caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditado.
5. Tarifa y pago
- Sesión individual: $80.000 COP · duración 60 minutos.
- El pago se realiza antes de la sesión, por el medio acordado al momento de la reserva.
- Una vez prestado el servicio, no se realizan devoluciones, salvo lo previsto en el numeral anterior.
6. Deberes de la persona usuaria
- Brindar información veraz y relevante para el proceso clínico.
- Asistir puntualmente a las sesiones.
- Cumplir las recomendaciones acordadas en el marco del proceso.
- Informar cualquier cambio significativo de salud física o mental, incluidos medicamentos en curso.
7. Confidencialidad
La información que compartes está protegida por el secreto profesional del psicólogo (Ley 1090 de 2006). No la comparto con terceros sin tu autorización expresa, salvo en los casos previstos por la ley: riesgo vital, sospecha de maltrato o abuso, o requerimiento de autoridad competente.
8. Emergencias y situaciones fuera de alcance
Este servicio no es atención de emergencias ni de crisis agudas. Si estás en una situación de riesgo inmediato para tu vida o la de otra persona, comunícate con la línea 106 (CRUE — Centro Regulador de Urgencias y Emergencias) o con los servicios de salud de tu ciudad. Tampoco sustituye atención médica, psiquiátrica o farmacológica; cuando sea necesario, te orientaré para que acudas al profesional o servicio apropiado.
9. Suspensión o terminación del servicio
Me reservo el derecho de suspender o dar por terminado el servicio cuando:
- La atención requerida esté fuera de mi competencia profesional.
- Existan condiciones que afecten la seguridad o el bienestar del paciente o del profesional.
- Se incumplan los deberes del numeral 6 o las condiciones de pago.
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación terapéutica en cualquier momento, procurando un cierre adecuado del proceso.
10. Limitación de responsabilidad
El psicólogo responde por la atención brindada dentro del marco de su competencia y de la lex artis. No garantiza resultados específicos, dado que el proceso terapéutico depende de múltiples factores. La responsabilidad se limita a la prestación profesional directa.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de manera directa, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Cartagena de Indias, Bolívar.
13. Cambios a estos términos
Puedo modificar estos términos cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en este mismo espacio y se entenderá aceptado al continuar usando el servicio.